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Ultimo aggiornamento: giugno 2026
Diritto di Recesso e Resi
La presente pagina illustra le condizioni di esercizio del diritto di recesso legale e della politica commerciale di reso esteso applicabili agli acquisti effettuati sul sito bellarosi.com, gestito da Bellarosicalzature S.r.l., con sede legale in Via Ritonda 77, 37047 San Bonifacio (VR), Italia, P.IVA 04892510233, di seguito anche "Venditore".
1. Diritto di recesso legale (14 giorni)
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso a distanza entro 14 giorni di calendario dalla data in cui il consumatore o un terzo da lui designato (diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei beni, senza dover fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi diversi da quelli indicati al paragrafo 6.
Per gli ordini comprendenti più prodotti consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dalla data di ricezione dell'ultimo prodotto.
2. Politica commerciale di reso esteso (30 giorni)
In aggiunta al diritto di recesso legale, Bellarosicalzature S.r.l. riconosce a tutti i propri clienti una politica commerciale di reso esteso fino a 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto. Questa facoltà è concessa in via del tutto volontaria e non modifica né sostituisce i diritti legali spettanti al consumatore. Le condizioni del prodotto da restituire sono le medesime descritte al paragrafo 4.
3. Come esercitare il recesso
Per esercitare il diritto di recesso (entro 14 giorni ai sensi di legge) o richiedere un reso commerciale (entro 30 giorni), il cliente deve comunicare la propria decisione prima della scadenza del termine applicabile, attraverso una delle seguenti modalità:
- Email all'indirizzo info@bellarosi.com, indicando nome, cognome, numero d'ordine, prodotto da restituire e motivazione (facoltativa per il recesso legale);
- Utilizzo del modulo tipo di recesso riportato in fondo alla presente pagina, inviato via email al medesimo indirizzo.
La comunicazione si intende effettuata tempestivamente se inviata prima della scadenza del termine di 14 o 30 giorni. Il Venditore invierà conferma di ricezione della dichiarazione di recesso per email.
4. Condizioni del prodotto da restituire
Affinché il reso venga accettato, il prodotto deve essere:
- Integro e non danneggiato;
- Non indossato, non utilizzato e non lavato;
- Completo di tutti gli accessori, etichette, tag e documentazione originale allegati al momento della consegna;
- Restituito nell'imballo originale o comunque in un imballaggio idoneo a proteggere il prodotto durante il trasporto.
Il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Non è pertanto consentito l'utilizzo prolungato del prodotto oltre quanto necessario per una normale verifica.
5. Modalità e tempi di rimborso
Una volta ricevuta la comunicazione di recesso, il Venditore provvede al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, comprensivi delle spese di consegna originarie (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard offerta), entro 14 giorni dalla data in cui è informato della decisione di recesso del consumatore.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo diverso accordo esplicito:
- Pagamento con carta: il rimborso viene accreditato sulla carta utilizzata;
- Pagamento in contrassegno: il rimborso viene effettuato tramite bonifico bancario; il cliente è invitato a comunicare le proprie coordinate bancarie (IBAN) via email a info@bellarosi.com.
Il Venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni restituiti o fino a quando il consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
6. Costi di restituzione
I costi di restituzione del prodotto sono a carico del cliente, sia nel caso di recesso legale sia nel caso di reso commerciale entro 30 giorni. Il cliente è libero di scegliere il vettore e la modalità di spedizione che preferisce. Si raccomanda di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta di invio, poiché il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per la perdita o il danneggiamento del pacco durante il trasporto in restituzione.
I prodotti devono essere spediti all'indirizzo che verrà comunicato dal Venditore a seguito della conferma della richiesta di reso, all'indirizzo email info@bellarosi.com.
7. Garanzia legale di conformità
Indipendentemente dal diritto di recesso, tutti i prodotti venduti da Bellarosicalzature S.r.l. sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla data di consegna, ai sensi degli articoli 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005. In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, o, in subordine, a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. Per segnalare un difetto, scrivere a info@bellarosi.com.
8. Eccezioni al diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai contratti aventi ad oggetto:
- Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- Beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna (es. calze, collant, intimo).
L'eventuale applicabilità di tali eccezioni verrà indicata nella scheda prodotto prima del completamento dell'acquisto.
9. Risoluzione delle controversie
In caso di controversie relative al contratto di acquisto, si applica la legge italiana. Ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo, il foro competente per le controversie con i consumatori è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore.
Il consumatore ha inoltre il diritto di ricorrere alla procedura di risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR) attraverso la piattaforma europea accessibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi, recesso o garanzia, il cliente può contattare il Venditore all'indirizzo email info@bellarosi.com. Il Venditore si impegna a rispondere entro 2 giorni lavorativi.
Modulo tipo di recesso (facsimile)
Il presente modulo può essere compilato e inviato via email a info@bellarosi.com qualora il consumatore intenda esercitare il diritto di recesso.
Destinatario:
Bellarosicalzature S.r.l.
Via Ritonda 77, 37047 San Bonifacio (VR), Italia
Email: info@bellarosi.com
Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni (*):
- Prodotto/i ordinato/i: ___________________________________
- Numero d'ordine: ___________________________________
- Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ___________________________________
- Nome del/dei consumatore/i: ___________________________________
- Indirizzo del/dei consumatore/i: ___________________________________
- Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ___________________________________
- Data: ___________________________________
(*) Cancellare la voce inutile.
In caso di pagamento tramite contrassegno, indicare le coordinate bancarie (IBAN) per il rimborso:
IBAN: ___________________________________